Polityka prywatności — sklep rowerowy

Obowiązuje od 10 listopada 2026.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Veloport sp. z o.o. sp. k., adres: Świętego Wojciecha 7, 81-347 Gdynia, NIP 5862345082, REGON 383431476, wpis do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego: 0000787587. Kontakt w sprawach danych osobowych: info@veloport.pl, tel. +48 517 39 77 49.

2. Cele i podstawy przetwarzania

Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży (przyjęcie zamówienia, płatność, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
Prowadzenie konta Klienta — art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
Obowiązki prawne: wystawianie i przechowywanie faktur i dokumentów księgowych, obsługa reklamacji i odstąpień — art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz bezpieczeństwo sklepu (np. ochrona przed nadużyciami) — prawnie uzasadniony interes, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
Obsługa zapytań z formularza kontaktowego i czatu — art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO;
Newsletter — zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zapis z potwierdzeniem e-mailem, wypis jednym kliknięciem w każdej wiadomości);
Prośba o opinię po zakupie i przypomnienie o porzuconym koszyku — prawnie uzasadniony interes (marketing własnych produktów) lub zgoda wyrażona w formularzu, z prawem sprzeciwu w każdej chwili;
Statystyka i reklama (pliki cookies analityczne i marketingowe) — wyłącznie za zgodą, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Odbiorcy danych

Dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep, na podstawie umów powierzenia lub jako odrębnym administratorom:

dostawca hostingu i serwerów (OVH SAS (serwery w Unii Europejskiej))
dostawca systemu do obsługi zamówień i magazynu (BaseLinker)
firmy kurierskie i operator paczkomatów (np. InPost) — w zakresie potrzebnym do doręczenia
operator płatności: mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (usługa Paynow)
dostawca poczty elektronicznej (wysyłka wiadomości o zamówieniu)
biuro rachunkowe lub system księgowy — w zakresie dokumentów sprzedaży
Anthropic PBC (USA) — dostawca modelu AI obsługującego czat doradcy; przekazujemy treść rozmowy, bez danych kontaktowych

Część dostawców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA). Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU–US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.

4. Okres przechowywania

dane z zamówień — przez czas realizacji umowy, a potem do upływu terminów przedawnienia roszczeń i obowiązków podatkowych (zwykle 5 lat od końca roku, w którym wystawiono dokument);
dane konta — do jego usunięcia;
dane przetwarzane na podstawie zgody — do jej cofnięcia;
dane przetwarzane w uzasadnionym interesie — do wniesienia skutecznego sprzeciwu;
wiadomości z czatu i formularza kontaktowego — do 12 miesięcy od zakończenia sprawy.

5. Twoje prawa

Masz prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania w uzasadnionym interesie (w tym w celach marketingowych) oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem). Możesz też złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

6. Dobrowolność i profilowanie

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia (bez adresu nie doręczymy przesyłki). Nie podejmujemy decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne. Za Twoją zgodą narzędzia reklamowe mogą dopasowywać reklamy do Twoich zainteresowań.

7. Pliki cookies

Szczegóły w Polityce plików cookies. Ustawienia zgód zmienisz w każdej chwili linkiem „Ustawienia ciasteczek” w stopce sklepu.